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專業(yè)討債,以法為盾

專業(yè)清收各種欠款,不成功不收費


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公司簡介


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8 種成功的收債技巧


聯(lián)系客戶,簡化付款流程,并保持催收電話的專業(yè)性。收債并不容易。了解收取消費債務(wù)的 8 個有效技巧。


收債可以說是經(jīng)營小企業(yè)中無趣的部分之一。雖然大多數(shù)人寧愿不惜一切代價避免它,但實際上避免它需要付出代價。您可以采取一些措施來簡化您自己和您的客戶的此過程。


在本文中,我們將介紹八種成功的收債技巧,您可以采用這些技術(shù)來充分利用老化的應(yīng)收賬款。


提示 1:保持一致的聯(lián)系
當(dāng)您與與您有未付發(fā)票的客戶失去聯(lián)系時,您獲得發(fā)票付款的機會就會降低。與客戶保持一致 和戰(zhàn)略性聯(lián)系會增加這些機會。這也不僅僅是您聯(lián)系他們的頻率。
這也與您使用的方法有關(guān)。了解您的客戶對哪種形式的溝通反應(yīng)比較好以及他們能夠在什么時間接聽您的電話是收債過程的重要組成部分。


比較好的收債策略之一是全渠道方法。這種方法基本上使用所有已知的方法在正確的時間聯(lián)系您的客戶。這包括:


電子郵件
電話
USPS 郵件
移動應(yīng)用程序
自動文本
所有這些形式的聯(lián)系都是逐步進行的,以避免壓倒客戶。如果您的客戶有機會和資源自行解決逾期付款問題,則此方法效果比較好。
這方面的一個例子是發(fā)送一封帶有在線支付門戶鏈接的提醒電子郵件。通過在線門戶或移動應(yīng)用程序解決付款問題的機會對于從您的賬簿中擺脫未償債務(wù)非常有幫助。


提示 2:明確付款條件
您在與新客戶合作開始時制定的付款條件為成功的債務(wù)催收工作定下了基調(diào)。當(dāng)有合同或協(xié)議規(guī)定雙方簽署的付款條款時,如果您決定向法院提出索賠,則有法律支持。
如果您的客戶隨后對協(xié)議條款有投訴或困惑,您可以快速解決這些問題,這樣就不會有進一步的問題。在條款不明確且沒有合同的情況下,成功實施債務(wù)追討做法將更加困難。


作為比較好的實踐,您不應(yīng)在未簽署合同的情況下開始任何工作,該合同提供了以下具體詳細(xì)信息:


您的報酬
您將如何獲得付款
付款到期時間
什么被視為遲到
逾期付款的任何后果


提示 3:讓付款變得簡單

如今,在線處理付款是掌握賬單的簡單方法之一。借助 PayPal、Stripe 和 Square 等支付處理服務(wù),不乏在網(wǎng)絡(luò)上接收付款的方式。
當(dāng)您的付款過程不方便時,它會阻礙您按時獲得付款。這會影響您的現(xiàn)金流。使用會計軟件簡化您的簿記和付款流程。


提示 4:有同理心,但要保持專業(yè)
你永遠不知道某人正在經(jīng)歷什么導(dǎo)致他們負(fù)債累累??赡軙惺杖霌p失,或者影響他們按時付款的能力改變生活的事件。通常,這看起來像是他們正常支付活動的下降。
當(dāng)客戶經(jīng)歷艱難時期時表現(xiàn)出同理心有助于維持您與他們的關(guān)系,并讓你們雙方都能就逾期付款找到解決方案。這可能會導(dǎo)致為他們提供付款計劃以幫助他們趕上。


其他時候,您正在與積極試圖避免付款的人打交道。重要的是不要對客戶的情況做出任何假設(shè)。嘗試以客戶和解決方案為導(dǎo)向。對客戶有同理心,但要直接解決問題。


如果他們在你的談話中變得粗暴,你仍然必須保持冷靜的頭腦。專業(yè)精神是您聲譽的一部分。與專業(yè)收債員不同,您可能沒有接受過處理口頭辱罵或好戰(zhàn)收債電話的培訓(xùn)。


不過,您可以從他們那里獲得一些提示:


不要把它放在心上
保持冷靜
不要讓消費者浪費您的時間 – 直截了當(dāng)。
建議稍后回電


提示 5:保持良好的記錄

當(dāng)您對拖欠賬戶進行付款時,記錄每次收款嘗試非常重要。包括您聯(lián)系他們的日期、有關(guān)通話的簡要詳細(xì)信息以及結(jié)果。為方便起見,您可以將聯(lián)系嘗試分為幾個關(guān)鍵點。
友好的付款提醒
逾期付款通知
最終通知
直接客戶聯(lián)系
需求函
您的友好提醒應(yīng)該是快速、輕松的付款到期提醒。因為也許他們只是忘記了生活中所有的喧囂。如果這是您通常聯(lián)系客戶的方式,這甚至可以是一封電子郵件。
如果在提醒后仍延遲付款,則應(yīng)發(fā)送逾期付款通知。包括他們?nèi)匀磺返慕痤~,并禮貌地要求盡早付款。


還是沒有付款?是時候發(fā)送最后通知了。您的客戶不再在你們雙方商定的付款期限內(nèi)。這次聯(lián)系嘗試將比以前的嘗試更加堅定,它仍應(yīng)包括債務(wù)金額和在指定日期前付款的請求。


如果您在前三次收款工作后沒有取得進展,那么直接聯(lián)系客戶是您的下一步行動。打電話或親自拜訪您的客戶可能有助于解決問題。至少,您可以確認(rèn)他們的聯(lián)系信息和地址相同。


接下來是需求信。這不能掉以輕心。需求信通過掛號信發(fā)送(以確認(rèn)客戶已收到),您將為自己保留一封信的副本。這個要求立即付款的要求非常直接和堅定。


提示 6:集中收債
如果您的企業(yè)擁有多名員工并且有一個收債團隊怎么辦?如果沒有一個中央系統(tǒng)來存放債務(wù)追討信息,您的債務(wù)催收工作可能會讓人感覺雜亂無章。
集中您的債務(wù)催收信息允許您公司中的其他人查看每個消費者債務(wù)的催收詳細(xì)信息。借助由中央數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供支持的催收團隊,您的收債員可以:


獲取自動撥號
當(dāng)帳戶需要審核時通知
出現(xiàn)問題時發(fā)送警報
快速查看和搜索應(yīng)收賬款信息
增加成功集合的數(shù)量
實施這樣的系統(tǒng)可能成本高昂,并且員工需要時間來適應(yīng)。但是,一旦它到位,您就可以改變債務(wù)人的數(shù)量并減少 您的企業(yè)承擔(dān)的壞賬金額。


提示 7:檢查客戶信用

如果您能在開始與客戶合作之前就知道客戶會拖欠債務(wù),那會怎樣?與其徒勞地進行收款嘗試,不如在選擇與他們合作之前進行信用檢查。
當(dāng)您的業(yè)務(wù)性質(zhì)要求您向客戶提供信貸時,您應(yīng)該檢查他們的信用參考,看看他們的信用是否有任何危險信號。這不一定是一個艱難的詢問,但您至少應(yīng)該知道他們是否與其他企業(yè)有拖欠關(guān)系。


這可以在您簽訂合同之前提示您,讓您的生活更輕松。


提示 8:知道何時該打電話給專業(yè)人士
作為小企業(yè)主,您身兼數(shù)職。但有些事情盡量留給專業(yè)人士。有時,商業(yè)收債機構(gòu)是從拖欠客戶那里收回款項的比較好的方式。
信譽良好的收債機構(gòu)代表您的公司解決拖欠債務(wù)。大多數(shù)收款公司都是按風(fēng)險代理方式支付的。這意味著他們只能獲得他們收取的債務(wù)的一部分。


在選擇與之合作的收債機構(gòu)之前,通過商業(yè)改善局 (BBB) 查找他們,并了解他們是否在您的行業(yè)內(nèi)獲得許可和保稅。一旦他們經(jīng)過審查,您就可以開始獲得與他們合作的好處:


他們培訓(xùn)了收債專家
他們的收債員可以進行收債談判
他們代表您的企業(yè)保持良好的客戶服務(wù)
更高的收債成功率
無與倫比的債務(wù)催收策略
有商業(yè)催收機構(gòu)支持,您的債務(wù)人繼續(xù)不付款的可能性將大大降低。
總體而言,對于大多數(shù)成為債務(wù)人的消費者來說,收債是一個敏感話題。作為債權(quán)人,您有責(zé)任收回債務(wù)以維持您的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。


請記住,對于遇到困難時期的客戶,將同理心和解決方案放在收債流程的比較好。收債的過程并不容易,但有了正確的資源和持續(xù)的溝通,它會變得更加有效。


*本文中提供的信息不構(gòu)成也不打算構(gòu)成商業(yè)、法律、稅務(wù)或會計建議,僅供一般參考之用。讀者應(yīng)聯(lián)系他們的律師、商業(yè)顧問或稅務(wù)顧問,以獲得有關(guān)任何特定事項的建議。

公司推薦

上海有多家專業(yè)的討債公司,以下是一些公司的詳細(xì)介紹:


- 上海申信討債公司:擁有17年行業(yè)經(jīng)驗,專注處理企業(yè)貨款、工程款、工資欠款等疑難債務(wù),成功案例覆蓋全國及境外。該公司明確聲明僅采用合法手段追債,強調(diào)透明化流程,不收取前期費用,實行“不成功不收費”原則,客戶滿意度高。


- 上海鷹盾專業(yè)討債公司:擅長處理工程欠款、合同糾紛及情感糾紛類債務(wù),團隊含談判專家及律師精英,具備針對性解決方案。公司配備先進調(diào)查工具,合法催收效率高,成功清理逾期賬款金額達2億元,辦公地址公開,可實地考察。


- 上海強盛債務(wù)追討公司:成立10年,設(shè)備先進且正規(guī)注冊,服務(wù)范圍輻射全國,專注企業(yè)壞賬、工程款、經(jīng)濟合同糾紛、離婚財產(chǎn)糾紛等,提供債務(wù)重組、資產(chǎn)追蹤及法律訴訟支持,強調(diào)保密性和高效率,歷史成功案例超過3000起。


- 事誠商務(wù)討債公司:有20年從業(yè)經(jīng)驗,累計成功案例超3000件,尤其擅長企業(yè)應(yīng)收賬款及三角債務(wù)。公司擁有律師精英團隊,提供訴前催收服務(wù),專注上海本地企業(yè)及個人債務(wù),熟悉地區(qū)司法環(huán)境及執(zhí)行難點。


- 達沃債務(wù)催收平臺:是律師事務(wù)所背景,通過線上平臺發(fā)起債務(wù)追討,結(jié)合律師函和法律協(xié)商,適合國內(nèi)外企業(yè)及個人債務(wù),提供分期還款協(xié)議制定及跨境債務(wù)處理。收費模式為基礎(chǔ)服務(wù)費5000元,成功后按還款金額10%收取額外費用。



選擇討債公司時,需確認(rèn)其工商注冊資質(zhì),避免委托非法催收機構(gòu),優(yōu)先選擇按結(jié)果收費的服務(wù)商。同時,對于大額債務(wù)或復(fù)雜糾紛,可考慮直接委托律師事務(wù)所或申請法院強制清算。