減少壞賬的 7 種成功的收債技巧
介紹
對于許多財務(wù)專業(yè)人士和催收團(tuán)隊來說，駕馭債務(wù)追討的復(fù)雜性是一項艱巨的任務(wù)。從跟蹤多個支付渠道的數(shù)字交易到評估客戶信用度，挑戰(zhàn)很多。
簡而言之，收債是確保您收到欠款的過程。它以訂單開始，理想情況下，它應(yīng)該以收款結(jié)束。然而，這并不總是那么簡單。許多因素可能成為此過程的瓶頸，因此您必須使用有效的收債方法。
這些技術(shù)不僅僅是追逐未付的賬單;它們包括首先預(yù)防問題的策略以及在出現(xiàn)問題時收回債務(wù)的方法。在我們深入研究解決方案之前，讓我們仔細(xì)看看催收團(tuán)隊遇到的主要問題，以便您了解阻礙財務(wù)成功的因素。
催收團(tuán)隊面臨的主要挑戰(zhàn)
在進(jìn)行債務(wù)催收時，許多收債員面臨挑戰(zhàn)，例如處理大量拖欠賬戶以及處理其工作清單中的所有賬戶的時間有限。以下問題代表了理想收款流程中的根本缺陷：
減少壞賬的 7 個有效收債技巧
這些收債策略技術(shù)旨在顯著減少壞賬。通過采用這些提示，您不僅可以增加及時獲得付款的機(jī)會，還可以保持積極的客戶關(guān)系，確保相關(guān)雙方的雙贏局面。
1. 穩(wěn)健的信用評估
從強(qiáng)大的信用檢查和入職流程開始至關(guān)重要。這意味著在為商品或服務(wù)提供信貸之前，要徹底評估客戶的信用度。在您的應(yīng)收賬款軟件中建立一個易于使用的申請流程可確保您收集全面的信息。
2. 明確的付款條件和政策
讓您的付款條件簡單明了且易于理解。確保您的客戶清楚地了解您的期望和付款時間表。通過清楚地傳達(dá)這些信息，您不僅可以防止誤解，還可以為更順暢的收款流程奠定堅實的基礎(chǔ)。對滯納金和罰款保持透明，以鼓勵及時付款。
3. 靈活的付款計劃
在充滿挑戰(zhàn)的財務(wù)狀況中，提供靈活的付款計劃。了解一些客戶可能面臨暫時的困難。靈活的付款條件并允許他們進(jìn)行部分付款可以表明您愿意與他們合作，同時增加債務(wù)追討的可能性。請記住，保持客戶忠誠度和留住客戶比單筆交易更有價值。
4. 多樣化的付款方式
許多公司低估了提供多樣化支付選項的力量。當(dāng)流程過于復(fù)雜時，客戶通常會延遲付款。通過提供客戶可以輕松支付的發(fā)票，或提供具有一系列安全支付選項的自助服務(wù)門戶，讓您的客戶輕松便捷。
您的客戶可以使用信用卡、ACH 轉(zhuǎn)賬、電匯或 PayPal 等數(shù)字錢包付款。這種靈活性不僅可以加快付款速度，還可以增強(qiáng)客戶體驗，確保他們滿意。
5. 優(yōu)先考慮賬齡賬戶
另一種有效的債務(wù)追討策略涉及仔細(xì)規(guī)劃。在撥打催收電話之前，必須優(yōu)先考慮需要關(guān)注的客戶。這意味著了解賬戶的年齡和欠款金額，而這往往被忽視。盲目地聯(lián)系所有客戶，即使是那些經(jīng)常付款的客戶，也會造成不必要的摩擦。
利用基于 AI 的 Collections Software 簡化了這一過程，使 Collections 分析師能夠通過確定呼叫的優(yōu)先級來更大限度地提高效率。AI 驅(qū)動的工具可以細(xì)分高風(fēng)險客戶，預(yù)測付款時間表，并自定義催款策略以實現(xiàn)更有針對性的方法。
6. 個性化提醒消息
標(biāo)準(zhǔn)化的提醒通常會在雜亂的電子郵件中丟失。個性化您的提醒消息和后續(xù)電子郵件。根據(jù)每個客戶的情況定制您的溝通。向他們表明您認(rèn)識到他們的獨特情況，并致力于共同努力解決付款問題。個人接觸對培養(yǎng)商譽(yù)大有幫助。
7. 鼓勵提前付款
考慮為提前付款或及時結(jié)算提供激勵措施。折扣、獎勵或延長的信貸期限可以成為客戶更快清償債務(wù)的有吸引力的動力。通過提供這些激勵措施，您不僅可以鼓勵及時付款，還可以加強(qiáng)與客戶的積極關(guān)系。
結(jié)論
催收團(tuán)隊經(jīng)常為追討逾期付款所涉及的大量任務(wù)而苦苦掙扎。手動流程不僅耗時，而且容易出錯。當(dāng)您與多個客戶打交道時，跟蹤誰欠什么、付款到期時間以及哪些賬戶需要關(guān)注可能是一項相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)。
自動化工具帶來的精度和效率是手動方法根本無法比擬的。它們確保及時提醒客戶，減少錯過的最后期限，并提供實時付款跟蹤以快速解決問題，為數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策提供準(zhǔn)確的報告。此外，自動化簡化了工作流程，降低了代價高昂的錯誤風(fēng)險，并確保采用系統(tǒng)和有序的壞賬催收方法。
隨著交易量的增加和對更快響應(yīng)的需求的增長，自動化正日益成為標(biāo)準(zhǔn)，使催收團(tuán)隊能夠更智能、更高效地管理債務(wù)催收方式。在 HighRadius，我們通過基于 AI 的催收軟件為您帶來催收的未來。我們的解決方案提供高級工作列表優(yōu)先級、簡化的工作流程和自動提醒——所有這些都協(xié)同工作以加速恢復(fù)并減少 DSO（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)）。
我們重新定義效率，釋放您的寶貴時間，以便您可以專注于您的首要任務(wù)。通過與 ERP 系統(tǒng)、信貸機(jī)構(gòu)、支付合作伙伴等無縫集成，我們簡化了數(shù)據(jù)工作流程并消除了手動數(shù)據(jù)輸入，使收款比以往任何時候都更加順暢。擁抱創(chuàng)新，通過 HighRadius 掌控您的財務(wù)未來。立即與我們預(yù)約演示，親身體驗 AI 驅(qū)動型收款的影響。
常見問題
1）. 收債的 7 7 7 規(guī)則是什么？
收債 7-7-7 規(guī)則建議在債務(wù)到期后 7 天內(nèi)聯(lián)系債務(wù)人，在 7 周內(nèi)嘗試 7 次聯(lián)系，并爭取在 7 個月內(nèi)解決債務(wù)。但請確保您的收款工作符合特定的法律要求。
2）. 如何改進(jìn)催收策略？
改進(jìn)催收策略包括采用自動化來簡化流程，以及細(xì)分客戶以獲得量身定制的方法。清晰的溝通、靈活的付款方式和嚴(yán)格遵守法律也是加強(qiáng)債務(wù)催收實踐的重要組成部分。
3）. 有哪些成功的收債技巧？
成功的收債技術(shù)包括主動溝通、設(shè)置明確的付款條件、提供靈活的付款選項、優(yōu)先考慮逾期賬戶以及利用自動化及時提醒。在整個過程中遵守道德和法律準(zhǔn)則至關(guān)重要。
